La télévision « sociale » (ou « Social TV » ) est le terme général utilisé pour toutes les technologies apportant une dimension communicationnelle enrichie et une interaction sociale à l’expérience télévisuelle en direct, ou en relation avec des contenus télévisuels. La Social TV se décline de différentes manières : systèmes de recommandation, d’interaction via les réseaux sociaux, de commentaires, de votes, d’espaces de chats, de vidéo-conférences, de programmes télévisés sociaux… Cette expérience de Social TV peut être vécue par le téléspectateur sur différents médias : de l’ordinateur à la tablette tactile en passant par les Smartphones et les télévisions connectées, dans une idée de médias liquides et interconnectés.
La Social TV c’est 3 étapes clés [1]
- L’échange, la conversation autour de la télévision : avec les communautés, les systèmes de recommandation…
- La Gamification de la télévision : en rendant les services plus ludiques, construits grâce aux communautés et participatifs (User Generated Content).
- La personnalisation de la télévision : usagers au centre de l’expérience, services qui collent à leurs attentes, à leur personnalité.
Quelques tentatives pour commenter et partager son expérience TV, que ce soit pour un programme dédié [2] ou pour plusieurs programmes [3], commencent à voir le jour en France (Jakaa, TweetYourTV, TV Chec, Planning TV), alors que du côté des Etats-Unis l’offre de Social TV est nettement plus riche et plus développée avec des applications comme YapTV, Philo, Miso, BeeTV, Boxee…
Le principe
editLa Social TV doit prendre en considération de nombreux facteurs inhérents au média TV tels que la sociologie des publics, les comportements de réception télévisuelle par catégories socio-professionnelles, les audiences ou la connaissance des outils, des réseaux et des technologies. C’est une branche d’usage de la télévision qui s’est développée de pair avec le Web 2.0, dans l’idée de produire de nouveaux services télévisuels augmentés et interactifs, et qui peuvent être proposés par les chaines de télévision [4], les producteurs de contenus, les acteurs du Web et maintenant avec l’arrivée des télévisions connectées des fabricants de télévisions.
Origines
editLa socialisation autour des contenus télévisuels n’est pas nouvelle [5]. La télévision est un média social par essence où échange et partage sont les pierres angulaires de l’expérience. On regarde une émission en famille, on partage ses impressions sur le film de la veille avec ses collègues de travail, on enregistre un programme pour le regarder entre amis… La télévision est un média qui invite à en partager les moments et les vivre en groupe, que le programme ait plus ou pas.
Description
editLa Social TV apporte une nouvelle dimension à l’échange autour des contenus télévisuels. En créant des espaces dédiés à l’échange sur les programmes télévisuels, avec des services valorisant cette participation du public et en le guidant personnellement dans son expérience TV, la Social TV enrichit les fonctions sociales de la télévision. L’idée est de ramener l’audience massive du Web vers les médias traditionnels. Grâce à la collaboration TV/Web les publics peuvent rester sur les deux médias simultanément, il n’y a pas de compétition puisque TV et Web marchent ensemble. Les services de Social TV permettent d’ajouter de la valeur dans la consommation live de la télévision.
Près de 22 millions de français possèdent un compte Facebook [6] sur les quelques 700 millions d’utilisateurs disséminés à travers le monde. Twitter totalise quant à lui plus modestement 210 millions de comptes utilisateurs aux profils plus avant-gardistes (professionnels des médias et technophiles). Avec ces audiences massives les médias sociaux sont depuis quelques temps intégrés aux stratégies marketing, politiques ou médiatiques des plus grands groupes. Ce phénomène n’est adopté par la télévision que très récemment en France, et depuis les années 2000 aux Etats-Unis.
Facebook ou Twitter sont des espaces qui fonctionnent sur l’échange de contenus : statuts, photos mais surtout des liens, des vidéos et des mini-jeux qui facilitent l’interaction sociale entre des individus ou des groupes d’individus. Ils sont donc le carrefour parfait pour prolonger de manière pérenne le dialogue et le partage autour de la télévision et influencer le « bouche à oreille » qui a depuis toujours assuré le succès des émissions de télévision.
Multiplication des écrans, nouveaux formats, nouveaux outils et nouveaux services voient le jour et peuvent prolonger la durée de vie des programmes. Le défi de la Social TV et des chaines de télévision est de proposer des services alliant intelligemment ces facteurs liés aux avancées du Web en termes d’interactivité et de technologies, avec les facteurs inhérents au média télévisé : audiences, facteurs sociologiques…
Références
edit- ^ The Gamification of Social TV, Gary P Hayes - Mai 2011 (english).
- ^ Etat des lieux de la Social TV (part 1/3) : les services en lien avec un programme, Manon Perroud - Juillet 2011.
- ^ Etat des lieux de la Social TV (part 3/3) : les services généralistes, Manon Perroud - Juillet 2011.
- ^ Etat des lieux de la Social TV (part 2/3) : les services de chaines , Manon Perroud - Juillet 2011.
- ^ « La télévision et son langage : l’influence des conditions sociales de réception sur le message », Patrick Champagne, La revue française de sociologie, 3 juillet 1971.
- ^ Data reported from Facebook's advertising tool, Nick Gonzalez.
Voir aussi
editArticles connexes
editLa Social TV : la TV à la conquête du web blog Bigger Than Fiction
La TV connectée, la Social TV, le check-in et après ? Le blog télécoms & média de solucom
Twitter + TV = Social TV ? Un regard sur le monde
La vie connectée Le blog d'Eric Scherer, Meta-Media
La social TV, ou la « voix » de retour de la télévision Ina Global
La « social TV » existe déjà ! Le blog d'Eric Scherer, Meta-Media
Solutions et outils pour commenter et partager un programme TV le blog des Community Managers de France Télévision Plateau TV
Social TV: Designing for Distributed, Sociable Television Viewing PDF en anglais